1. مقدمة
نرحب بك في منصة وتطبيق سِكّة (SEKKA APP). تلتزم إدارتنا باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقاتنا (تطبيق العميل وتطبيق الكابتن) أو زيارة موقعنا الإلكتروني.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
لتقديم خدمات المشاوير وتوصيل الطلبات بكفاءة وأمان، نقوم بجمع البيانات التالية بالقدر اللازم فقط للوظيفة:
- بيانات الحساب الأساسية: الاسم، رقم الموبايل المصري (المستخدم لتسجيل الدخول والتحقق)، والبريد الإلكتروني إن وُجد.
- بيانات الموقع الجغرافي (GPS): يتم جمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيق عند استخدام التطبيق لتحديد مكان الانطلاق والوصول، واقتراح أقرب كابتن، وتتبع مسار الرحلة على الخريطة في الوقت الفعلي.
- بيانات الكباتن وشركاء التوصيل: صورة شخصية، صورة بطاقة الرقم القومي، رخصة القيادة، رخصة المركبة (الموتوسيكل / السكوتر)، وبيانات وسيلة النقل لغرض التوثيق والتحقق الأمني.
- بيانات الطلبات والرحلات: تفاصيل المشاوير المطلوبة، أماكن التسليم والاستلام، وقت وتاريخ الرحلة، ونوع الشحنة في خدمة الطرود.
- بيانات المعاملات المالية: سجل المشاوير المكتملة، رصيد محفظة سِكّة الرقمية، وطريقة الدفع المختارة (كاش أو محفظة).
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التشغيلية التالية حصراً:
- ربط العميل بالكابتن الأقرب إليه جغرافياً لبدء المشوار أو توصيل الطلب بسرعة.
- حساب التكلفة العادلة للرحلة وفقاً للتسعيرة الثابتة داخل المدينة أو بالمسافة الفعلية خارجها.
- إرسال الإشعارات الضرورية المتعلقة بحالة الطلب ووصول الكابتن.
- ضمان سلامة وأمان المستخدمين والتحقق من هوية الأطراف في كل رحلة.
- تقديم الدعم الفني وحل أي شكاوى أو استفسارات ترد إلينا.
4. استخدام بيانات الموقع الجغرافي بالخلفية
بالنسبة لـ تطبيق الكابتن، قد يتطلب التطبيق الوصول إلى الموقع الجغرافي أثناء تشغيل التطبيق في الخلفية لضمان استمرار استقبال إشعارات الطلبات القريبة وتتبع مسار الرحلة الجارية بدقة حتى الوصول. لا يتم استخدام بيانات الموقع إلا عندما يكون الكابتن في وضع «متاح» للعمل.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم التزاماً قاطعاً بعدم بيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات مستخدمينا لأي شركات إعلانية أو أطراف خارجية. تتم مشاركة البيانات في الحدود الضرورية التالية فقط:
- بين العميل والكابتن: يرى الكابتن اسم العميل وموقع الاستلام ورقم هاتفه للتواصل أثناء تنفيذ المشوار فقط، ويرى العميل اسم الكابتن ورقم لوحة المركبة وموقعه.
- الجهات القضائية والتنظيمية: في حال وجود طلب رسمي وملزم قانوناً وفقاً للقوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية.
6. أمن البيانات وحمايتها
نطبق تدابير تقنية وإدارية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الإتلاف. يتم تشفير الاتصال بين التطبيق والخوادم عبر بروتوكول SSL/TLS الآمن.
7. حقوق المستخدم وحذف الحساب
يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة وتحديثها من خلال إعدادات التطبيق.
- طلب حذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به نهائياً عبر التواصل مع فريق الدعم على
support@sekka.app، ويتم تنفيذ الطلب خلال المدة القانونية المقررة بعد تسوية أي مستحقات معلقة.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية والتشريعية. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل في أعلى الوثيقة.
9. التواصل معنا بشأن الخصوصية
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
support@sekka.app