1. التعريفات والمصطلحات
- المنصة / التطبيق: تعني تطبيق سِكّة (SEKKA APP) للهواتف الذكية وموقع الويب وجميع الخدمات التابعة.
- المستخدم / العميل: أي شخص طبيعي يقوم بتسجيل حساب لطلب مشوار أو طلب خدمة توصيل.
- الكابتن: السائق أو مندوب التوصيل المستقل المسجل في المنصة لتقديم خدمات النقل أو التوصيل بالدراجة النارية أو السكوتر.
- الخدمة: خدمات الربط التقني بين العملاء والكباتن لتنفيذ المشاوير وتوصيل الاحتياجات والطرود.
2. شروط التسجيل والحساب
- يشترط في المستخدم أن يكون متمتعاً بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود وفقاً للقوانين المصرية (ألا يقل السن عن 18 عاماً).
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة البيانات المدخلة (الاسم، ورقم الموبايل) وعن سرية رمز التحقق الوارد إليه.
- يحق لإدارة سِكّة تعليق أو إنهاء أي حساب يتبين عدم صحة بياناته أو استخدامه بما يخالف قواعد المنصة.
3. قواعد وضوابط طلب المشاوير (للعملاء)
- يلتزم العميل بالتواجد في نقطة الاستلام المحددة في الوقت المتفق عليه لعدم إهدار وقت الكابتن.
- يلتزم العميل بمعاملة الكابتن باحترام وحسن خلق، وعدم طلب أي تصرف يخالف قواعد المرور أو الآداب العامة.
- يتحمل الراكب مسؤولية متعلقاته الشخصية أثناء الرحلة، ويوصى بفحص الدراجة قبل مغادرتها.
4. التزامات الكباتن وشركاء التوصيل
- يلتزم الكابتن بتقديم وثائق صحيحة وسارية تشمل بطاقة الرقم القومي ورخصة القيادة ورخصة تسيير المركبة.
- يلتزم الكابتن بالحفاظ على سلامة الراكب أو الطرد المنقول والتقيد بالسرعات المحددة وقوانين المرور المصرية.
- يُحظر تماماً على الكابتن طلب أي مبالغ إضافية تتجاوز التسعيرة المحددة في التطبيق للمشوار داخل المدينة أو القيمة المتفق عليها للرحلة.
- الالتزام بالزي المناسب وحسن السير والسلوك والمعاملة اللائقة مع كافة العملاء.
5. التسعيرة وسياسة الدفع
- مشاوير داخل المدينة: تطبق تسعيرة موحدة وثابتة لكافة مشاوير المدينة دون احتساب الكيلومترات، ويتم إعلام العميل بها مسبقاً.
- مشاوير السفر وخارج المدينة: تخضع لتسعيرة عادلة مقترحة تحتسب وفقاً للمسافة الفعلية بين نقطة الانطلاق والوصول، وتظهر للعميل قبل تأكيد الحجز.
- طرق الدفع: يتم الدفع نقداً (كاش) للكابتن مباشرة عند انتهاء الرحلة أو التسليم، أو عبر رصيد محفظة سِكّة المتاح.
6. سياسة توصيل الطرود والممنوعات الصارمة
تتيح خدمة «التوصيل» نقل الأغراض الشخصية والمستلزمات اليومية وطلبات المتاجر. ويُحظر حظراً تاماً وقاطعاً نقل أو توصيل أي من المواد التالية:
- أي مواد مخدرة أو محظورة أو مسكرات بكافة أنواعها.
- الأسلحة والذخائر والألعاب النارية والمواد القابلة للاشتعال أو المتفجرة.
- المستندات الرسمية الحكومية أو الأموال النقدية والعملات الصعبة والسبائك الذهبية.
- أي مواد أو بضائع مسروقة أو غير مرخصة أو منتهكة لحقوق الملكية أو مخالفة للقوانين المصرية.
يحق للكابتن رفض استلام أي طرد يشتبه في محتواه، وتخلي سِكّة مسؤوليتها القانونية عن أي انتهاك من قِبل العميل مع إبلاغ الجهات المختصة فوراً.
7. سياسة الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء الطلب مجاناً طالما لم يقم الكابتن بالتحرك الفعلي إلى موقع الاستلام.
- في حال تكرار الإلغاء غير المبرر بعد وصول الكابتن، يحق للمنصة تطبيق غرامة إلغاء رمزية تخصم من المحفظة أو تضاف على المشوار التالي لصالح الكابتن.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية، والشعارات، والواجهات، والبرمجيات، والنصوص، والتصاميم الخاصة بـ سِكّة (SEKKA APP) هي ملكية حصرية لمالكي العلامة وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية في مصر والمعاهدات الدولية. يُحظر نسخ أو تقليد أو استغلال أي جزء منها دون إذن خطي مسبق.
9. القانون الحاكم وفض المنازعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لأحكام وقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص المحاكم المصرية المختصة محلياً بنظر أي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تطبيق هذه الشروط.
10. التواصل والاستفسارات القانونية
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك مراسلة فريقنا القانوني وإدارة الدعم عبر:
support@sekka.app